Cu 22% din coletele La Poste, chinezii Temu și Shein câștigă împotriva Amazon în Franța
Creșterea fulgerătoare a platformelor chineze de comerț electronic Temu și Shein le-a făcut jucători de top în logistica de colete în Franța. Potrivit lui Philippe Wahl, CEO al La Poste, acestea reprezintă acum 22% din coletele gestionate de operatorul poștal francez, cifră care o depășește cu un punct pe cea a Amazon, chiar dacă în urmă cu cinci ani, aceste platforme nu reprezentau doar 5% a fluxurilor. Această schimbare evidențiază creșterea rapidă a acestor site-uri în Europa, în special în Franța, unde consumatorii sunt din ce în ce mai atrași de prețuri extrem de competitive și de o mare diversitate de produse.
Această creștere semnificativă este marcată de o strategie comercială axată pe discounturi agresive, care atrage milioane de consumatori care caută oferte bune în categorii atât de variate precum modă, jucării, decorațiuni și high-tech. Temu, filiala internațională a uriașei platforme chineze Pinduoduo fondată în 2015, se confruntă cu o ieșire rapidă pe piața europeană, la fel ca și Shein, platforma de modă fondată în 2012, care s-a impus ca simbol al „modei rapide” online. În ciuda acestei extinderi, Philippe Wahl a amintit că sectorul comerțului online în general se confruntă cu o redresare „foarte lentă”, cu marje sub presiune, dar rămâne pentru La Poste un „sector al viitorului”. Într-adevăr, activitatea de colete reprezintă acum mai mult de jumătate din cifra de afaceri a La Poste, în timp ce ponderea scrisorilor, serviciul istoric al companiei, scade pentru a ajunge la 15% din vânzările totale până la sfârșitul anului.
Dar acest succes în creștere al platformelor chineze nu trece fără să ridice îngrijorări în Europa. În iunie anul trecut, Comisia Europeană le-a trimis lui Temu și Shein o cerere de informații pentru a verifica respectarea normelor de protecție a consumatorilor din Uniune. Sunt evidențiate mai multe probleme, inclusiv utilizarea dispozitivelor înșelătoare, sau „modele întunecate”, menite să manipuleze comportamentul de cumpărare, lipsa de transparență în ceea ce privește vânzătorii și protecția insuficientă a minorilor. Practicile acestor site-uri sunt, de asemenea, supuse unui control sporit în ceea ce privește siguranța produselor: în septembrie, șase țări europene, printre care Franța, Germania și Țările de Jos, au cerut Uniunii Europene să consolideze controalele pentru limitarea vânzărilor de produse potențial periculoase, adesea neconforme cu UE. standarde de siguranță.
În plus, Temu și Shein sunt criticați pentru impactul lor asupra mediului și social. Shein, în special, este frecvent remarcată pentru condițiile de lucru din fabricile sale și pentru utilizarea de substanțe chimice potențial periculoase în fabricarea îmbrăcămintei sale. În 2022, sondajele au arătat că 15% dintre articolele vândute de platformă ar conține substanțe toxice.
Pe măsură ce Temu și Shein își continuă expansiunea în Europa, modelul lor bazat pe prețuri ultracompetitive și strategii de marketing agresive împinge La Poste să își adapteze capacitățile de procesare pentru a răspunde acestei cereri crescute. Cu toate acestea, succesul lor ridică întrebări fundamentale cu privire la reglementarea platformelor de comerț electronic și la protecția consumatorilor, într-un context în care giganții chinezi redefinesc standardele și așteptările pieței în Europa.
