BFM の「壊れない」メガネの偽物: Duralex はすぐに反応します。

これはデュラレックスにとってひどい悪評となっただろう。同社は、メガネの「壊れない」性質を強調するために、今週木曜日の午前中にBFMのテレビカメラを招待していました…すべてが計画通りにはいきませんでしたが、ブランドはすぐに反応しました。

悪い評判から良い評判に至るには、たった 1 つのステップがあります。 BFM テレビの生放送中に、割れないはずのメガネが次々と壊れてしまったら、当然のことながら、信じられないほどの混乱が生じます。今で言うところの「失敗」です。思わず誰もが笑顔になってしまうシーン。 Duralex を除いて、私たちは想像します。フランス製万歳、最も不機嫌な人々は皮肉をこめてこう言うかもしれない...

現場のジャーナリストとBFMモーニングセット全体は、すぐに同情し、涙を流すほど笑うことなく、物事を解決しようとしました...

とともに このような画像、ソーシャル ネットワークには運動会があります。嘲笑の雨が降る。しかし、フランスのブランドは、しばしば厳格になりがちな危機コミュニケーションに固執するのではなく、迅速かつ強力に対応することを選択しました。特に変更することで そのウェブサイト。大胆なコミュニケーションをとることで。

グラスのプレゼンテーションの次は「 ピカルディ「すぐに登録されました」 BFM メガネではありません"。 デュラレックスは、たくさんのユーモアと正確さで状況を好転させました。

午前7時のシーケンスは大失敗だったが、午前8時のシーケンスがうまくいったと認識した人はほとんどいなかった。

透明性を高めるために、BFMジャーナリストのセドリック・ファイシュ氏は、朝の初めに壊れたメガネは実際には「衝突試験ですでにテストされた」メガネであり、販売に適したメガネではなかったと明確に示す別のビデオをソーシャルネットワークに投稿した。こっちのほうがいいですよ。